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许先生
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地址:丰泽区刺桐北路880号光明城4楼南侧
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

丰泽区 经验: 学历:大专
岗位职责: 1、负责部门团队管理,确保部门工作有序、顺畅、高效; 2、参与制定部门规范并落实执行,包括售后服务标准、客服计划、培训机制等,确保各岗位工作衔接到位; 3、对服务流程中的问题进行处理并及时优化,针对客户常见及共性问题定时推广更新; 4、通过优质服务维护客户及合作伙伴关系,并持续提高客户满意度; 5、具备分析及培训能力,定期进行客户问题处理预案培训; 6、负责部门成本的控制,重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题。 任职要求: 1、大专以上学历,计算机、通信、网络、软件工程等相关专业; 2、熟悉办公软件,有良好的计算机基础,英语口语流利者优先考虑; 3、有三年以上团队管理经验,工作上进心、主动性较强,学习能力强; 4、熟悉客户服务工作规范,具有良好的服务意识及客户协调处理能力和应变能力; 5、具备较强的用户分析、反馈沟通及文字表达能力; 6、有物联网相关工作经验者优先。

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  • 合资企业
  • 50-200人

福建省公田软件股份有限公司创立于 2002 年 5 月,坐落于东亚文化之都泉州,是国内领先的全球物联网通信服务运营商,专注于物联网连接管理平台和物联网云平台的研发和应用,助力传统产业转型升级,为智能制造企业、智慧城市建设、智能终端产品等领域提供更智能、更精准、更高效的物联网连接管理服务和整体解决方案。    公司坚持技术创新驱动企业发展,取得 M2M 物联卡业务管理平台 等软件著作权、 物联卡检测装置 等实用新型专利;建立现代化运营体系,通过 ISO9001 (2015)管理体系认证、两化融化管理体系评定、信息系统安全等级保护(2 级),取得 高新技术企业 、 科技型企业 、 双软企业 等称号。    科技以人为本,公司采用引进与培养相结合,与华侨大学数学科学学院、泉州师范学院数学与计算机科学学院等高校发展产学研合作,并为学生提供实践项目。    公司与国内外多家通讯运营商建立战略合作伙伴关系,通过物联网连接管理平台,在为客户提供个性化、精细化管理并降低运营成本等方面服务取得良好效果,目前平台连接数已超 500 万个,服务行业客户超过 2000 家,覆盖全球 200 多个国家与地区,行业客户包括:车载物联、智能抄表、绿色能源、安防监控、穿戴设备、智慧医疗、智慧农业、移动金融、智能家居、消费电子、智慧环保、工业控制、智慧交通等。    为推动供给侧改革、创新,促进移动物联网产业的发展,紧跟 一带一路 建设步伐。我们的愿景是以积极的态度、务实的精神,提供一流的解决方案、一流的产品、一流的服务,成为一流的科技企业。公田软件与您共同成长!     公司福利:     1、每周工作5.5天,每天7小时工作制。     2、带薪休年假,法定节假日按国家规定放假。     3、每月10日发放上月工资,13薪、年终奖金及各项奖金。     4、办理五险一金,公司定期组织员工聚餐、员工生日发放生日礼品、员工旅游、节日福利。     5、为您提供舒适的办公环境、免费健康体检及具有竞争力的薪酬福利。

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