丰泽区
经验:不限
学历:高中
岗位职责:
1.通过聊天工具和客户聊天,了解客户需求,为客户介绍产品,解决客户的购买需求;
2.天猫、淘宝、京东等店铺日常接单、售前售后售中处理;
3、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理;
4、客户退、换货需求的处理;
5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
6、定期客户回访及客户关系管理。
岗位要求:
1.有电商客服的从业经验(如:懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等);
2.熟悉天猫、淘宝、京东等的规则,避免违规;
3.较强的心理素质和沟通能力;
4、要求性格开朗、有责任心、有良好的团队精神;
5、有网购经验或从事过淘宝客服1年以上工作者优先;
6、需适应公司早、晚班的排班制度;
7.优秀应届毕业生亦可。
联系电话:蔡女士 15606981118
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