晋江市
经验:
学历:中专
A、岗位职责:
1、根据公司策略,负责店铺客服日常运营;
2、进行新客服的培训、考核与甄选;
3、负责网店客服人员的日常管理,提供引导、支持监督及绩效评估管理;
4、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;
5、负责处理客户投诉,根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客户,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作;
6、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平;
7、客户关系维护:及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;组织和开展客服活动,加强与客户之间的联系。
B、任职要求:
1、有两年淘宝或其他B2C网站客服主管经验的优先;
2、熟悉电子商务,掌握网店运作、操作规则及客服管理经验;
3、有大局观,良好的人际沟通协调能力,自我管理能力及执行力强。
4、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率;
C、薪资待遇:
工资:底薪+抽成, 目前团队客服月收入正常在4000左右!!!
食宿:租房补贴 或者 公司提供宿舍
上班时间:
早班 8:00 --18:00 晚班 14:00--24:00 月休4天
D、晋升空间:
客服主管--店长助理(运营推广类)--店长
E、乘车路线:加微信,发位置
搜索关键词:淘宝/京东/天猫/电商/网店/网购/客服/客服部/主管/经理/淘宝客服主管/京东客服主管/天猫客服主管/电商客服主管/网店客服主管/网购客服主管/淘宝客服经理/京东客服经理/天猫客服经理/电商客服经理/网店客服经理/网购客服经理/淘宝客服部主管/京东客服部主管/天猫客服部主管/电商客服部主管/网店客服部主管/网购客服部主管/淘宝客服部经理/京东客服部经理/天猫客服部经理/电商客服部经理/网店客服部经理/网购客服部经理/淘宝客服主管/京东客服主管/天猫客服主管/电商客服主管/网店客服主管/网购客服主管/淘宝客服经理/京东客服经理/天猫客服经理/电商客服经理/网店客服经理/网购客服经理/淘宝客服部主管/京东客服部主管/天猫客服部主管/电商客服部主管/网店客服部主管/网购客服部主管/淘宝客服部经理/京东客服部经理/天猫客服部经理/电商客服部经理/网店客服部经理/网购客服部经理
公司简介 | 商业合作 | 广告中心 | 联系我们 | Copyright © 2024 QzRenCai.com All Rights Reserved.
泉州人才网-大泉州人才网 版权所有