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客服经理 (亿利大众) ¥5000以上

不限-不限 不限经验 不限学历
2023-01-09 更新 被浏览:
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职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

晋江市 经验: 学历:高中
岗位职责: 1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务; 2、 制定部门工作计划并实施完成; 3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决; 4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作; 5、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权; 6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,制定和提高顾客满意度长期规划; 7、 完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,1年以上汽车4S店管理经验; 2、熟悉4S店业务和运营管理; 3、具有较强的团队激励和培养能力,良好的领导、协调、监督和指导能力; 4、具有良好的服务意识和工作激情。 地址:晋江市新塘街道上郭社区福兴路2号汇京亿利一汽大众4S店 联系人:陈小姐 13328529803 微信同号

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