晋江市
经验:不限
学历:中专
岗位职责:
1、负责淘宝、天猫等店铺直营客户的客服对接,促成交易;
2、负责天猫分销客户的客服对接工作,处理分销客诉事宜;
3、记录咨询过程中遇到的问题,及时与相关部门沟通;
4、了解产品的售后流程,对产品的售后问题进行处理、记录;
5、配合其它同事完成相应的工作;完成上级交代其他工作。
6、负责微信、微淘、微博等推广文案的撰写等
7、收集整理互联网品牌线上传播推广的市场素材资料,关注和分析竞品动态,挖掘用户需求,及时提出应对解决方案
8、对公司系列产品进行卖点文字的提炼与润色
9、把握最新互联网元素,热门话题,撰写具有创意性和销售力的品牌或产品电商平台传播推广方案。
10、与设计师对接及时跟进相关创意设计工作。
11、负责公司微信策划与商城活动方案的撰写等
12、依据客户需求制度店铺会员相关活动及会员增值服务。
13、协助上级进行方案执行工作。
要求:
有天猫、京东、微信,等活动策划文案的工作经验
任职资格:
1、能快速融入团队,沟通力好、执行力强;
2、要有一颗 客户虐我千百遍,我待客户如初恋 的坚强的心;
3、具有电商客服工作半年以上经验优先,优秀高中、或大专应届业生亦可;
4、电脑操作熟练,具备一定的网络运用基础。
5、有良好的沟通表达能力,能熟练使用聊天工具与客户沟通,良好的服务意识。
6、良好的工作执行力,有较强的责任心,工作承受能力强。
7、有耐心,脾气好,头脑清晰。
18960337627
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