丰泽区
经验:
学历:中技
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、积极、及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,并与其他部门进行及时协调,建立公司品牌良好的形象;
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,满足客户需求,提高客户满意度。收集与反馈客户的需求、问题、意见,并向公司反馈,以便调整和改善;
任职资格:
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
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